Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Восстановление КБМ, как восстановить, куда обращаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Периодически при оформлении страховки необходимо проверять сохранение всех бонусных коэффициентов и наличие скидки. Для этого можно обратиться в специальный сервис поддержки страхования автовладельцев. В офисе страхователя САО «ВСК» можно оформить проверку бесплатно, для этого необходимо написать обращение в двух экземплярах и дождаться ответа.
Как восстановить КБМ через ВСК?
Процедура подтверждения бонусного коэффициента состоит из следующих этапов:
- Необходимо посетить электронный сайт компании САО «ВСК».
- Среди основного меню сайта необходимо нажать на картинку с обозначением «весы» и выбрать пункт «проверить КБМ».
- После этого программа автоматически отправит вас на новую страницу, в появившемся диалоговом окне посмотрите все возможные функции и нажмите на кнопку «проверить».
- У вас должно открыться окно с вариантами оформления бланков заявлений, для заполнения которых необходимо скачать документы.
- Выберите в соответствии со своим статусом (действующий договор или повторное оформление) необходимую графу и поставьте галочку в ней.
- Выберите подходящий формат оформления заявления и заполните все поля, вписав в них нужную информацию о себе.
- Распечатайте полученный документ и поставьте подпись в соответствующем поле.
- После этого соберите все необходимые для отправления документы в общую электронную папку. Вам понадобится скан паспорта, ПТС/СТС, водительских прав и полиса.
- Отправьте одним документом все копии на электронный адрес, указанный в системе.
Возможные ошибки при восстановлении КБМ
Случается, что при возобновлении сведений о коэффициенте бонус-малус возникают ошибки, связанные либо с деятельностью страховщика, либо с корректностью внесенных данных страхователем, либо с технической работой РСА.
- Отсутствие страховой истории совсем или за последний период. Невозможно восстановить коэффициент, когда нет данных, доказывающих, что ранее этот показатель был иным.
- Отсутствие договора ОСАГО в базе данных КБМ. Как правило страховые по техническим причинам могут не выгрузить такие сведения в РСА.
- Несоответствие дат начала страхования и перерасчета КБМ. Чтобы избежать данной ошибки, следует указывать следующую за ней дату. Также такая ситуация может возникнуть при добавлении водителей в страховку. Каждому водителю будет присвоена своя дата, и для каждого будет идти восстановление согласно соответствующему числу.
- Повторное восстановление КБМ. Если вопрос об исправлении КБМ уже возникал ранее и был решен, а также зафиксирован в РСА, то заново пройти процедуру восстановления не удастся.
Причины ситуаций с завышением показателя?
КБМ является своеобразным стимулом для водителя, потому как стоимость страховки, которую он будет оплачивать, напрямую связана с качеством его вождения. Отсутствие ДТП в истории его многолетнего вождения может в значительной степени сократить итоговую цену страховки. В противном случае, когда страховой компании приходится неоднократно возмещать ущерб пострадавшей стороне, тариф наоборот может быть значительно увеличен.
Факторы, которые могут стать основанием для потери скидки:
- смена фамилии;
- замена прав;
- наличие перерыва в страховке ОСАГО свыше 1 года;
- вина страховщика (не были переданы данные в РСА в случае ликвидации компании или мошенничества).
Восстанавливать КБМ по ОСАГО можно несколькими путями. На сегодняшний день существует 3 способа:
1. Первый способ восстановления КБМ при замене прав — своевременное уведомление страховой компании (в которой оформлена страховка) о факте замены гражданского паспорта или водительского удостоверения.
2. Если аннулирование скидки произошло по вине страховщика (и он ее не признает) или водитель только через длительный срок заметил, что расчет ОСАГО был произведен с неправильным коэффициентом, то исправить ошибку и вернуть средства поможет официальное обращение в РСА или Центробанк. Сроки восстановления КБМ таким способом может затянуться на месяцы.
3. Оперативно скорректировать КБМ помогут специализированные интернет-сервисы. Ссылки на такие ресурсы есть на сайтах страховых компаний. Также их можно найти через интернет-поисковики. Услуги этих сервисов платные. Запрос в такой сервис будет обработан в течение всего нескольких дней, после чего водитель получит извещение о восстановлении исходного КМБ на свой электронный адрес.
Необходимые документы для проведения процедуры
Помимо составленной жалобы, как было сказано ранее, автомобилисту необходимо приложить пакет документов, подтверждающих правомерность его требований. Так, основными бумагами для предъявления являются:
- Банковские реквизиты заявителя для перечисления излишне уплаченной суммы за полис ОСАГО.
- Справку из ГИБДД о безаварийном вождении в течение определённого времени (об отсутствии убытков при страховании).
- Документы на застрахованное транспортное средство (паспорт и свидетельство о регистрации).
- Действующий полис страхования автогражданской ответственности (при наличии у автовладельца предыдущих документов ОСАГО они также прикладываются к пакету бумаг).
- Действующее водительское удостоверение заявителя.
- Документ для удостоверения личности (паспорт гражданина).
- В случае если в полисе указан не один водитель, необходимо предъявление копии паспорта и водительского удостоверения гражданина (граждан), указанного в полисе.
После подготовки документов и составления жалобы автовладелец должен незамедлительно обратиться в офис страховщика Росгосстрах.
- При покупке очередного полиса ОСАГО, если в течение прошедшего года вы меняли ВУ, в поле «Особые отметки» обязательно нужно внести уведомление об этом с серией/номером старого удостоверения.
- Чтобы страховые менеджеры не делали ошибок, предоставляйте им самостоятельно переписывать все сведения из документов, а не диктовать их. После проверьте правильность внесенных данных. Это особенно касается случаев страхования внештатными агентами.
- Имейте в виду, что с 2011 г. страховщик не в праве лишить вас страховых баллов, даже при всех утраченных свидетельствах, данные которых можно восстановить по соответствующим запросам.
Информация о классности и коэффициентах bonus-malus, то есть бонусах за отсутствие аварий, хранится в банке данных Российского союза автостраховщиков — АИС РСА. Каждый водитель идентифицируется в нем по своим ФИО, дню рождения, данным удостоверения. Поэтому оформление нового ВУ требует обязательной актуализации АИС, иначе КБМ теряется.
Получение нового удостоверения требуется водителю:
- после смены персональных данных (например, фамилии в браке);
- потери или повреждения ВУ;
- замены паспорта по любой причине;
- окончанию срока действия ВУ (10 лет).
Инструкция по восстановлению кбм — правильное заявление в рса
Специалист компании, при заполнении заявления и оформление бланка, может допустить ошибку и неправильно отправить сведения в базу РСА.
Самый лучший способ этого избежать – это внимательно проверять все поля страхового бланка перед его подписанием.
Но если ошибка обнаружена позже, следует моментально обратиться к менеджеру страховой компании и попросить внести изменения. При себе необходимо иметь только паспорт и страховой полис. Важно, внести изменения по действующему договору может только страхователь.
Страховщик должен предоставить образец заявления на внесение сведений и выдать новый бланк, с верными данными.
Не допускается вносить изменения собственноручно на оборотной стороне полиса и заверять печатью.
Нет страховой компании и скидок Страховые компании исчезают с рынка буквально как грибы.
Почему появляется эта ошибка
Коэффициент бонус-малус, который влияет на расчет скидки, закреплен за определенным лицом. Каждая СК, предоставляющая услуги оформления и замены ОСАГО, должна вносить актуальные данные о водителях в реестр РСА. База едина для всех СК.
Водительские права меняются, например, при смене фамилии и иных персональных данных. Законодательно закреплена обязанность водителя уведомить страховщика о замене прав на управление ТС. Если этого не сделать, то при продлении полиса будет несовпадение реальных данных и данных из РСА.
В этом случае происходит не просто ошибка, а начало новой страховой истории, т.к. новые данные, попадающие в РСА, принимаются за данные нового водителя.
В большинстве случаев виноват в этом именно водитель, забывший уведомить свою страховую компанию об изменениях в личных данных. Еще одна причина ошибок – невнимательность страхового агента, которые занимается внесением данных в реестр РСА.
Если хотите полностью исключить подобную ситуацию, проверьте свой коэффициент собственноручно. Сделать это можно на сайте РСА, выполнив запрос и получив данные из реестра.
Как подать жалобу в РСА
Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде.
Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис. Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.
Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.
Наша платформа КБМ делает возможным изменение КБМ водителей, а именно его уменьшение.
Сразу обращаем ваше внимание, что вы можете проверить свой текущий КБМ также у нас на сайте.
С помощью платформы КБМ мы формируем и отправляем заявление в РСА, с последующим уменьшением коэффициента за лучшую цену на рынке.
После того, как вы заполните поля заявления, вы просто нажимаете кнопку «отправить заявку».
После этого мы сформируем и отправим заявление, и уже в течение 1-3 дней ваш КБМ будет пересчитан.
После того, как КБМ будет пересчитан, вы получите уведомление на электронную почту или мобильный телефон, после чего сами сможете проверить ваш новый коэффициент бонус малус в базе.
Более того, если ваш КБМ не изменится, что встречается очень редко, то в таком случае мы вернем вам деньги.
Нередко после замены водительских прав КБМ возвращается к начальному 3 классу и значению 1, а скидка на ОСАГО обнуляется. Чтобы избежать проблем с получением скидки при продлении страхового полиса, необходимо наличие обновленных данных в базе РСА.
Обновление данных водительского удостоверения требует обращения в страховую компанию и внесения изменений в полис ОСАГО.
Страхователь обязан незамедлительно сообщить в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в договоре страхования, произошедших в период действия полиса.
Если вы поменяли права или сменили фамилию, необходимо сразу сообщить об этом своему страховому агенту, чтобы он внес изменения в страховой договор и базу РСА. Это касается и случаев изменения личных данных других водителей, вписанных в вашу страховку и допущенных к управлению автомобилем. В случае несвоевременного внесения данных ваша скидка может обнулиться, и для продления полиса придется заново восстанавливать КБМ.
Честный и опытный страховой агент легко решит проблему, если обратит внимание на графу «Особые отметки» и предложит ввести номер предыдущего водительского удостоверения или старую фамилию. Он найдет скидку, сделает новый расчет КБМ и продаст полис ОСАГО по заниженной цене.
Как восстановить после замены прав
Для того, чтобы восстановить предыдущее КБМ, нужно написать заявление в свою СК с объяснением о том, что вы поменяли свое вод. удостоверение. Можно также обратиться в РСА или Центробанк (в случае отказа).
Заявление, которое подается в страховую компанию, составляется с указанием следующих сведений:
- данные о СК;
- сведения о самом заявителе (ФИО, адрес прописки и т.д.);
- наличие страховки и даты ее выписки;
- факт смены прав (требуется написать серию и номер и старых, и новых);
- размер имеющегося КБМ;
- просьба внести данные в систему;
- подпись с расшифровкой и дата составления документа.
В этом документе можно добавить информацию о том, что вы отправили запросы в другие инстанции. Это может помочь в ускорении процесса рассмотрения вашего заявления.
Как восстановить КБМ?
- Начать восстановление КБМ нужно с обнаружения ошибки. Выясните, где и кем была допущена опечатка. Может быть, сам гражданин или страховой агент неправильно занесли данные или вообще пропустили их.
- Нужно проверить все свои сведения в электронной базе РСА и если там ошибок не обнаружится, действовать уже через страховую компанию или Центральный банк. Для этого нужно собрать все предыдущие полиса и написать в инстанции соответствующих заявлений. Дело в том, что КБМ в полисах не прописывается. Поэтому его придется вычислять самостоятельно с помощью таблицы.
Потеря коэффициента встречается очень часто. Это может быть связано не только с человеческим фактором. Компьютерная система тоже не совершенна и может давать сбой.
Стоит проверять полис каждый раз при приобретении. Ведь многие люди не смогут понять по сумме, что его КБМ изменился или обнулился. При регулярной проверке гражданин сразу заметит ошибку. К тому же, ошибок может быть несколько.
- Если ошибка допущена при расчете страховой премии – обратитесь в страховую организацию для того, чтобы они внесли изменения.
- РСА снимает с себя ответственность и заявляет, что они изменять данные и исправлять ошибки не могут, поэтому писать им письма будет бесполезно.
- Если случилось так, что страховая компания, которая допустила ошибку, больше не существует или посетить ее офис проблематично, нужно действовать через Центральный банк. Но врядли они смогут восстановить прежний КБМ. Поэтому полисы нужно проверять через базу РСА своевременно или начинать набирать скидку с самого начала.
Основные причины возникновения ошибок в КБМ
Все данные страховых компаний о КБМ направляются и хранятся в базе (РСА).
Соответственно, когда делается запрос в страховую компанию о проверке КБМ, страховщик в свою очередь обращается к базе РСА, т.к.
клиент может менять страховые компании на протяжении всего водительского стажа, а в данной базе консолидируется абсолютно вся информация со всех СК. Таким образом, не исключено допущения различного рода ошибок, из-за которых страдает в итоге водитель, если не обратит на это внимание.Основные причины возникновения ошибок:
- Неверное заполнение граф заявки при запросе. Нередко водитель по своей невнимательности может ввести ошибочные данные. В результате показатель КБМ будет ошибочным.
- Изменение данных водителя или замена прав. Водитель должен в письменном порядке уведомить страховую, что произошли изменения, чтобы тот в свою очередь внес эти данные в РСА.
- Один и тот же водитель внесен в несколько полисов с разным КБМ. Страховая в таком случае присваивает тот КБМ, который менее выгоден водителю.
- Неверное внесение данных в базу сотрудником страховой. Здесь может сработать человеческий фактор, невнимательность. Но также данное действие может быть осмысленным, страховщик может намеренно вводить неверные данные, тем самым увеличивая стоимость полиса, так как при проверке КБМ страховой истории попросту не будет в базе.
- Упразднение страховой. Ежегодно страховщики обязаны передавать сведения в РСА, но при ликвидации компании в середине года есть вероятность, что она не передаст все данные в РСА. В результате сведения пропадают.